Туроператоры вносят изменения в условия бронирования в связи с коронавирусом. По мере получения информации от партнеров, ниже мы опубликовали основные условия переноса (перебронирования) и отмены (аннуляции) туров украинских туроператоров.
Туроператоры предлагают четыре варианта:
1. Перенести тур на другие даты.
2. Забронировать новый тур и перенести в него оплату.
3. Заморозить средства и распорядиться ими для оплаты бронирования в будущем (депозит).
4. Аннулировать тур. ВНИМАНИЕ! По уже аннулированым турам с датами вылета на период карантина туроператоры НЕ ГОТОВЫ возвращать деньги прямо сейчас, все ссылаются на форс-мажорные обстоятельства и обещают вернуть деньги в будущем. Большинство туроператоров также ужесточили условия отмены туров на даты вылета после окончания карантина. Условия, которые мы тут публикуем, взяты нами с официальных сайтов туроператоров, а также из полученных от них писем. Условия действительны в момент публикации и носят справочный характер. Перед совершением перебронирования или аннуляции туров, обязательно уточните у своего турагента актуальную информацию.
Ниже просим ознакомиться с информацией отдельно по каждому туроператору:
TUI UKRAINE
На 31.03.2020
1) Все заявки, оплаченные в размере 90-100% в срок по 26.03.2020 включительно:
При условии сохранения тех же туристов — перенос средств и/или сохранение средств фиксируется в гривне по курсу на день оплаты. Эквивалент доллара или евро пересчитывается по кросс-курсу на день принятия решения.
2) Заявки, оплаченные частично (до 90%):
Перенос средств в гривне на любые даты и страны, но с условием сохранения тех же туристов. Если туристы не определились, то деньги остаются в заявке, как предоплата в гривне. Перенос средств по курсу на день оплаты возможен при изменении отеля на др. отель (информацию уточняйте у своего турагента).
3) При отмене тура (аннуляция):
Возможно получение возврата денег исключительно в гривнах, после стабилизации ситуации в мире (возобновление авиасообщений Украины со всеми странами), СО ШТРАФАМИ согласно договору.
4) Если отдел контроля оплат уже перенес средства в новую заявку по новому курсу:
У агента нет возможности отменять новую заявку, требовать восстановить старую и переносить средства обратно — с 25.03.2020 г.
ANEX TOUR
На 31.03.2020
1) Вылеты с 15.03 2020 по 23.04.2020:
Можно перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости (в заявке не должны меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.), на удобную для туристов дату. Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура. Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.
2) Вылеты после 23.04.2020:
Можно перебронировать заявку на тоже или другое направление, на интересующую туристов дату по действующему СПО. Если выбранный тур дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.
3) Если нужного направления или тура сейчас нет:
Можно отложить это решение до появления предложений или выбрать любое другое направление по СПО, в рамках стоимости забронированного тура или с доплатой. Доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Перебронировку можно сделать сейчас или по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.
4) Если не получается определиться с датами вылета:
Можно отложить решение данного вопроса и выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.
УСЛОВИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ТУРЦИЯ ДЛЯ ВЫЛЕТОВ С 01.04 ПО 23.04.
Можно перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости на вылеты в период период с 15.10.20 по 10.11.20 (в заявке не должны меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.). Данное предложение не включает сеть отелей MAXX ROYAL.
Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура. Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг. Если туристы еще не определились с датой вылета, можете отложить решение данного вопроса и выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.
CORAL TRAVEL
На 31.03.2020
В связи со сложной ситуацией в Украине и мире в целом, вызванной пандемией COVID-19 и которая повлекла за собой возникновение обстоятельств непреодолимой силы, аннуляция может быть осуществлена только с учетом фактических расходов туроператора, которые могут составить 100% от стоимости аннулированного тура.
ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ
Можно перебронировать тур на другой период, на любой доступный для бронирования направление туроператора по цене онлайн с сохранением курса предыдущего бронирования. В таком случае денежные средства по предыдущим заявкам будут в полном объеме зачислены на новую заявку.
ЗАМОРОЗКА СРЕДСТВ
ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» предоставляет возможность заморозить средства по заявкам с заездами с 16.03.2020 (а также OZH-SSH 15.03), если до начала тура осталось более 14 дней (исключение составляют туры 16.03.2020-24.04.2020, по которым путешествие не состоялась из-за введения карантина).
УСЛОВИЯ ЗАМОРОЗКИ:
1) оплаченная сумма сохраняется и будет зачислена в оплату новой заявки по внутреннему курсу, действовавшему на момент оплаты предыдущей заявки;
2) если стоимость новой заявки отличается от предыдущей и сумма недостаточна для оплаты стоимости новой заявки, доплата разницы средств на новую заявку происходить по внутреннему курсу Туроператора, который будет на момент оплаты новой заявки;
3) новая заявка должна быть оформлена на тур с датой заезда до 31.12.2020;
4) новая заявка должна быть оформлена не менее чем за 14 дней до даты заезда.
TEZ TOUR
На 31.03.2020
ПЕРЕНОС ТУРА НА ДРУГИЕ ДАТЫ:
При бронировании нового тура можно изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются уплаченная сумма и курс валют.
ПЕРЕНОС ОПЛАТЫ НА ДРУГУЮ ПОЕЗДКУ:
Для тех, кто не может сегодня определить дату вылета, туроператор предлагает возможность зафиксировать оплаченную сумму как авансовый платеж, то есть «заморозить средства» для следующей поездки.
НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ:
Tez Tour максимально снизил стоимость туров, продлив действие акций раннего бронирования, и предлагая дополнительные скидки от отелей.
УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА ОПЛАТ:
Туроператор максимально лояльно подходит к вопросу оплат по перенесенным и новым турам, предоставив возможность разбивки платежа. Так, в течение 3-х дней с момента бронирования тура необходимо оплатить 10% стоимости тура и не позднее 2-х недель до вылета оставшиеся 90%.
АННУЛЯЦИЯ ТУРА:
Tez Tour надеется на понимание и просит не настаивать на аннуляции тура. Туроператор рекомендует по возможности перенести поездку на другие даты. При аннуляции возможные потери в виде фактически понесенных оператором расходов, размер которых может составить от 25% до 100% от стоимости тура. При этом определение суммы, причитающиеся к возврату, займет длительное время, не менее полутора месяцев, в связи с тем, что партнеры компании (поставщики туристических услуг) находятся за рубежом. Кроме того, потери могут быть и из-за курсовых колебаний, так как возвращение средств осуществляется в гривне.
JOIN UP!
На 02.04.2020
ЗАЯВКИ С ВЫЛЕТОМ В ПЕРИОД КАРАНТИНА:
Условия переносов и отмены забронированных туров определяются индивидуально по каждому туру. В зависимости от направления, отеля, авиакомпании, даты вылета, продолжительности тура и других параметров, возможны такие варианты:
1) Бронирование нового тура по актуальной цене в системе онлайн-бронирования туроператора. Перенос оплаты предыдущей заявки в оплату новой заявки осуществляется по курсу на момент оплаты старой заявки.
2) Бронирование нового тура с переносом оплаты по курсу на настоящее время.
3) Аннуляция тура с компенсацией фактически понесенных туроператором затрат (ФПЗ). Размер затрат будет определен по окончании карантина.
ЗАЯВКИ С ВЫЛЕТОМ С 25.04.2020 — МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ ДО ВЫЛЕТА:
Перебронирование осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления, с учетом фактически понесенных расходов по старой заявке. Аннулирование осуществляется по фактически понесенным затратам с предоставлением информации о сумме расходов после окончания форс-мажорных обстоятельств.
ЗАЯВКИ С ВЫЛЕТОМ С 25.04.2020 — БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ ДО ВЫЛЕТА:
Перебронирование осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления. Исключение — майские праздники, перебронирование осуществляется по цене на сайте Join UP! с учетом фактически понесенных расходов. Аннулирование осуществляется по фактически понесенным затратам с предоставлением информации о сумме расходов после окончания форс-мажорных обстоятельств.
PEGAS TOURISTIK
На 02.04.2020
PEGAS Touristik аннулирует туры по всем зарубежным направлениям, предполагающие вылет за пределы Украины в период с 04.04.2020 по 23.04.2020 года, и предлагает своим клиентам:
1) Перенести сроки путешествий на более поздний срок;
2) Оплаченные туроператору за забронированный туристический продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого турпродукта под товарным знаком PEGAS Touristik — в срок до 31.12.2021.
ДОРОГИЕ НАШИ ТУРИСТЫ, ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА:
1) Опубликованная выше информация действительна на момент публикации (обновления) данной статьи на сайте globustourniko.com.ua. Туроператоры могут внести изменения в условия бронирования без предварительного уведомления. Администрация сайта globustourniko.com.ua и турагентство «Глобус-Тур» не несет ответственности за актуальность информации в момент вашего просмотра данной статьи.
2) Опубликованная выше информация о переносах и аннуляциях является справочной и не может использоваться для совершения каких-либо юридически-значимых действий (предъявления претензий, составления исков и т.д.).
3) Совершая перенос или аннуляцию своего тура, обязательно уточните актуальные условия туроператора у своего турагента.
ВАЖНО! Так как в период карантина наши офисы работают в удаленном режиме, подобрать тур на нужные Вам даты можно с помощью сервиса подбора тура на нашем сайте.
А также мы всегда доступны по телефону: +38 (050) 70-74-619
или напишите нам на e-mail: alltours.ks@ukr.net