Туроператори вносять зміни до умов бронювання у зв’язку з коронавірусом. У міру отримання інформації від партнерів нижче ми опублікували основні умови перенесення (перебронювання) та скасування (ануляції) турів українських туроператорів.
Туроператори пропонують чотири варіанти:
1. Перенести тур на інші дати.
2. Забронювати новий тур та перенести до нього оплату.
3. Заморозити кошти та розпорядитися ними для оплати бронювання у майбутньому (депозит).
4. Анулювати тур. УВАГА! За вже анульовані тури з датами вильоту на період карантину туроператори не готові повертати гроші прямо зараз, всі посилаються на форс-мажорні обставини і обіцяють повернути гроші в майбутньому. Більшість туроператорів також посилили умови скасування турів на дати вильоту після закінчення карантину. Умови, які ми тут публікуємо, взяті нами з офіційних сайтів туроператорів, а також з листів, отриманих від них. Умови дійсні на момент публікації і мають довідковий характер. Перед здійсненням перебронювання або ануляції турів обов’язково уточніть у свого турагента актуальну інформацію.
Нижче просимо ознайомитися з інформацією окремо щодо кожного туроператора:
TUI UKRAINE
На 31.03.2020
1) Усі заявки, сплачені у розмірі 90-100% у строк до 26.03.2020 включно:
За умови збереження тих самих туристів — перенесення коштів та/або збереження коштів фіксується у гривні за курсом на день оплати. Еквівалент долара або євро перераховується за крос-курсом на день ухвалення рішення.
2) Заявки, сплачені частково (до 90%):
Перенесення коштів у гривні на будь-які дати та країни, але з умовою збереження тих самих туристів. Якщо туристи не визначилися, то гроші залишаються у заявці як передоплата у гривні. Перенесення коштів за курсом на день оплати можливе при зміні готелю на ін. готель (інформацію уточнюйте у свого турагента).
3) При скасуванні туру (ануляція):
Можливе отримання повернення грошей виключно у гривнях, після стабілізації ситуації у світі (відновлення авіасполучення України з усіма країнами), зі штрафами згідно з договором.
4) Якщо відділ контролю оплат вже переніс кошти до нової заявки за новим курсом:
Агент не має можливості скасовувати нову заявку, вимагати відновити стару і переносити кошти назад — з 25.03.2020 р.
ANEX TOUR
На 31.03.2020
1) Вильоти з 15.03 2020 по 23.04.2020:
Можна перебронювати заявку зі збереженням всіх параметрів туру без зміни вартості (у заявці не повинні змінюватися: туристи, курорт, готель, тип номера, кількість ночей і т.д.), на зручну для туристів дату. Можливе також перебронювання на інший напрямок у рамках вартості заброньованого туру. Якщо вибраний тур на інший напрямок дорожчий, доплата провадиться за поточним курсом на день оплати. Якщо дешевше – можливе збільшення кількості ночей туру або вибір додаткових послуг.
2) Вильоти після 23.04.2020:
Можна перебронювати заявку на той чи інший напрямок, на дату, що цікавить туристів, по діючому СПО. Якщо вибраний тур дорожчий, доплата провадиться за поточним курсом на день оплати. Якщо дешевше – можливе збільшення кількості ночей туру або вибір додаткових послуг.
3) Якщо потрібного напряму чи туру зараз немає:
Можна відкласти це рішення до появи пропозицій або вибрати будь-який інший напрямок за СПО, в рамках вартості заброньованого туру або з доплатою. Доплата провадиться за поточним курсом на день оплати. Перебронювання можна зробити зараз або відновлення польотної програми. Сплачена сума буде врахована як авансовий платеж для цієї заявки.
4) Якщо не вдається визначитися з датами вильоту:
Можна відкласти вирішення цього питання та вибрати дату туру пізніше, по відновленню польотної програми. Сплачена сума буде врахована як авансовий платеж для цієї заявки.
УМОВИ З НАПРЯМКУ ТУРЕЧЧИНА ДЛЯ ВИЛІТІВ З 01.04 ПО 23.04.
Можна перебронювати заявку зі збереженням всіх параметрів туру без зміни вартості на вильоти в період з 15.10.20 по 10.11.20 (у заявці не повинні мінятись: туристи, курорт, готель, тип номера, кількість ночей тощо). д.). Дана пропозиція не включає мережу готелів MAXX ROYAL.
Можливе також перебронювання на інший напрямок у рамках вартості заброньованого туру. Якщо вибраний тур на інший напрямок дорожчий, доплата провадиться за поточним курсом на день оплати. Якщо дешевше – можливе збільшення кількості ночей туру або вибір додаткових послуг. Якщо туристи ще не визначилися з датою вильоту, можете відкласти вирішення цього питання і вибрати дату туру пізніше, по відновленню польотної програми. Сплачена сума буде врахована як авансовий платеж для цієї заявки.
CORAL TRAVEL
На 31.03.2020
У зв’язку зі складною ситуацією в Україні та світі загалом, спричиненою пандемією COVID-19 і яка спричинила виникнення обставин непереборної сили, ануляція може бути здійснена лише з урахуванням фактичних витрат туроператора, які можуть становити 100% вартості анульованого туру.
ПЕРЕБРОНЮВАННЯ
Можна перебронювати тур на інший період, на будь-який доступний для бронювання напрямок туроператора за ціною онлайн зі збереженням курсу попереднього бронювання. У такому разі грошові кошти за попередніми заявками будуть у повному обсязі зараховані на нову заявку.
ЗАМОРОЗКА ГРОШЕЙ
ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» надає можливість заморозити кошти за заявками із заїздами з 16.03.2020 (а також OZH-SSH 15.03), якщо до початку туру залишилося більше 14 днів (виняток становлять тури 16.03.2020-24.04.2020, за якими відбулася через запровадження карантину).
УМОВИ ЗАМОРОЗКИ:
1) сплачена сума зберігається і буде зарахована в оплату нової заявки за внутрішнім курсом, що діяла на момент оплати попередньої заявки;
2) якщо вартість нової заявки відрізняється від попередньої та сума недостатня для оплати вартості нової заявки, доплата різниці коштів на нову заявку відбуватиметься за внутрішнім курсом Туроператора, який буде на момент оплати нової заявки;
3) нова заявка має бути оформлена на тур з датою заїзду до 31.12.2020;
4) нова заявка має бути оформлена не менш як за 14 днів до дати заїзду.
TEZ TOUR
На 31.03.2020
ПЕРЕНОС ТУРУ НА ІНШІ ДАТИ:
При бронюванні нового туру можна змінити дату поїздки, кількість туристів, готель та країну перебування. При цьому зберігаються сплачена сума та курс валют.
ПЕРЕНОС ОПЛАТИ НА ІНШУ ПОЇЗДКУ:
Для тих, хто не може сьогодні визначити дату вильоту, туроператор пропонує можливість зафіксувати сплачену суму як авансовий платіж, тобто заморозити кошти для наступної поїздки.
НИЗЬКА ВАРТІСТЬ:
Tez Tour максимально знизив вартість турів, продовживши дію акцій раннього бронювання та пропонуючи додаткові знижки від готелів.
СПРОЩЕНА СИСТЕМА ОПЛАТ:
Туроператор максимально лояльно підходить до питання оплати за перенесеними та новими турами, надавши можливість розбивки платежу. Так, протягом 3-х днів з моменту бронювання туру необхідно сплатити 10% вартості туру і не пізніше 2-х тижнів до вильоту 90%, що залишилися.
АННУЛЯЦІЯ ТУРУ:
Tez Tour сподівається на розуміння та просить не наполягати на ануляції туру. Туроператор рекомендує якомога перенести поїздку на інші дати. При ануляції можливі втрати як фактично понесених оператором витрат, розмір яких може становити від 25% до 100% вартості туру. У цьому визначення суми, належні до повернення, триватиме тривалий час, щонайменше півтора місяці, у зв’язку з тим, що партнери компанії (постачальники туристичних послуг) перебувають там. Крім того, втрати можуть бути і через курсові коливання, оскільки повернення коштів здійснюється у гривні.
JOIN UP!
На 02.04.2020
ЗАЯВКИ З ВИЛІТОМ У ПЕРІОД КАРАНТИНУ:
Умови переносів та скасування заброньованих турів визначаються індивідуально по кожному туру. Залежно від напрямку, готелю, авіакомпанії, дати вильоту, тривалості туру та інших параметрів, можливі такі варіанти:
1) Бронювання нового туру за актуальною ціною системі онлайн-бронювання туроператора. Перенесення оплати попередньої заявки на оплату нової заявки здійснюється за курсом на момент оплати старої заявки.
2) Бронювання нового туру з перенесенням оплати за курсом нині.
3) Ануляція туру з компенсацією фактично понесених туроператором витрат (ФПЗ). Розмір витрат буде визначено після закінчення карантину.
ЗАЯВКИ З ВИЛІТОМ З 25.04.2020 — МЕНШЕ 30 ДНІВ ДО ВИЛІТУ:
Перебронювання здійснюється за ціною на сайті Join UP! для нових дат, зазначених на момент його здійснення, з урахуванням фактично понесених витрат за старою заявкою. Анулювання здійснюється за фактично понесеними витратами з наданням інформації про суму витрат після закінчення форс-мажорних обставин.
ЗАЯВКИ З ВИЛІТОМ З 25.04.2020 — БІЛЬШ 30 ДНІВ ДО ВИЛІТУ:
Перебронювання здійснюється за ціною на сайті Join UP! для нових дат, що вказані на момент його здійснення. Виняток – травневі свята, перебронювання здійснюється за ціною на сайті Join UP! з урахуванням фактично понесених видатків. Анулювання здійснюється за фактично понесеними витратами з наданням інформації про суму витрат після закінчення форс-мажорних обставин.
PEGAS TOURISTIK
На 02.04.2020
PEGAS Touristik анулює тури по всіх закордонних напрямках, що передбачають виліт за межі України в період з 04.04.2020 по 23.04.2020 року, та пропонує своїм клієнтам:
1) Перенести терміни подорожей більш пізній термін;
2) Оплачені туроператору за заброньований туристичний продукт кошти використовуватиме придбання тим самим туристам будь-якого турпродукту під товарним знаком PEGAS Touristik — терміном до 31.12.2021.
ДОРОГІ НАШІ ТУРИСТИ, ПРОСИМО ЗВЕРНУТИ ВАШУ УВАГУ НА:
1) Опублікована вище інформація дійсна на момент публікації (оновлення) цієї статті на сайті www.globustourniko.com.ua. Туроператори можуть внести зміни до умов бронювання без попередження. Адміністрація сайту globustourniko.com.ua та турагентство «Глобус-Тур» не несе відповідальності за актуальність інформації в момент перегляду цієї статті.
2) Опублікована вище інформація про перенесення та ануляції є довідковою і не може використовуватися для здійснення будь-яких юридично-значущих дій (подання претензій, складання позовів тощо).
3) Здійснюючи перенесення або ануляцію свого туру, обов’язково уточніть актуальні умови туроператора у свого турагента.
ВАЖЛИВО! Так як у період карантину наші офіси працюють у віддаленому режимі, підібрати тур на потрібні дати можна за допомогою сервісу підбору туру на нашому сайті.
Також ми завжди доступні по телефону: +38 (050) 70-74-619
або напишіть нам на e-mail:alltours.ks@ukr.net